Lectia 1

O BUNĂ COMUNICARE
Comunicarea are două sensuri , de la “mine către tine” şi de la “tine către mine”. Aceasta înseamnă să fim dispuşi să îi ascultăm pe alţii când au să ne spună ceva şi la rândul nostru când avem ceva de comunicat să o facem aşa încât celuilalt să îi fie uşor să
recepteze mesajul nostru! Comunicarea pretinde conversaţie, dialog – a vorbi unul cu altul şi nu doar a se adresa unul altuia fără a acorda vreo consideraţie reacţiei celuilalt.

Procesul de comunicare
Comunicarea există numai dacă devenim, alternativ, emiţători şi receptori => schimb de informaţii în ambele sensuri. Ascultare activă Feed – back

Limbajul verbal (7%): respectiv CUVINTELE
Limbajul paraverbal (38%): respectiv STIMULI ŞI SEMNALE transmise prin tonul,
volumul şi ritmul vocii

Limbajul nonverbal (55%): respectiv stimuli şi semnale transmise prin:
FIZIONOMIE, MIMICĂ, GESTICĂ, POSTURĂ
Paralimbajul şi limbajul nonverbal au rolul de a
• susţine mesajele verbale: “E haios” – râs
• accentuarea mesajelor verbale: “Ieşiţi!” – braţul întins spre ieşire
• Înlocuirea mesajelor verbale: “Taci, te rog!”(nerostit) înlocuit de ducerea degetului arătător
la buze
• Contrazicerea mesajelor verbale: “M-am supărat pe tine” – zâmbet larg, râs
FORMELE COMUNICĂRII